Términos y Condiciones de Ecoshop Muramkt

  1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Rafael Muñoz Mateos, en adelante «el Administrador». ecoshop.muramkt y Muramkt Los Tuxtlas es el canal o medio para que vendedores externos ofrezcan sus productos. El sitio web oficial es https://ecoshop.muramkt.com.mx.
Puedes contactarnos por email en rafael_munoz@muramkt.com.mx.
Nuestra dirección es: Las Azucenas SN; Col 6 de Enero; San Andrés Tuxtla; Veracruz.

  1. PRODUCTOS Y SERVICIOS

En Ecoshop.muramkt nos esforzamos por mantener una comunicación directa y transparente con nuestros clientes. Con este propósito, hemos diseñado estos términos y condiciones que describen de manera clara y concisa las reglas aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio https://ecosho.muramkt.com.mx o desde la página principal https://muramkt.com.mx (en adelante el «Sitio Principal»), administrado por el L. M. I. Rafael Muñoz Mateos, quien tiene su domicilio en la Ciudad de San Andrés Tuxtla; Veracruz en la Calle Las Azucenas, N° Ext: SN, N° Int: SN, Colonia 6 de Enero, C.P. 95726, Ciudad de San Andrés Tuxtla, con correo electrónico para todo tipo de notificaciones e información administrador@muramkt.com.mx En caso de que no estar de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerte de utilizar el sitio web.
Cualquier persona que desee ingresar, registrarse y/o acceder a nuestro Software o a los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo siempre que manifieste su conocimiento, comprensión y aceptación de los términos y condiciones aquí establecidos (en adelante los «Términos y Condiciones»). En caso de que no estar de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerte de utilizar el Sitio web.
ecoshop.muramkt se reserva el derecho de revisar y actualizar los Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que le aconsejamos revisar periódicamente la página https://ecoshop.muramkt.com.mx/refund_returns/ para comprobar cualquier actualización. La fecha de entrada en vigor aparecerá siempre a pie de página, y algunas disposiciones pueden ser sustituidas por avisos legales.

3- OBJETO

Estos Términos y Condiciones tienen como propósito regular las reglas aplicables a los productos, servicios, acceso e interacción con la palataforma de marketplace https://ecoshop.muramkt.com.mx y con el software del tercero (envíoclick); quién es el responsable de los envíos nacionales siendo un tercero en nuestra plataforma mediante una API. Se hace del conocimiento del Vendedor que puede visitar el sitio de https://envioclick.com que «el tercero» no es responsable de prestar el servicio; sino que es un proveedor tecnológico.

4.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

4.1. ecoshop.muramkt aclara que actuará como marketplace y no como prestador de servicios de transporte de mercancías, razón por la cual: (i) no está obligado a contar con tarjeta de Registro Nacional de Transporte de carga; (ii) no necesita habilitación alguna del Ministerio de Transporte o de cualquier otra autoridad para operar su modelo de negocio; (iii) no requiere un manifiesto de carga para operar su negocio. Todas estas obligaciones las deben cumplir las Empresas de Mensajería con quien Envíoclick tiene una alianza; y (iv) el vendedor reconoce que deberá conocer y aceptar los Términos y Condiciones de la Empresa de Mensajería previamente a su contratación.
4.2. El Marketplace está dirigido principalmente a Clientes y/o Vendedores residentes en la República Mexicana. Por lo tanto, ecoshop.muramkt no garantiza que cumpla con la legislación de otros países. Si el usuario reside o tiene su domicilio en otro país y decide acceder o utilizar el Software, lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que dicho acceso y navegación cumplan con la legislación local aplicable. Envíoclick no asume ninguna responsabilidad que pueda derivarse de este acto.
4.3. Se hace del conocimiento del Vendedor y/o Usuario que ecoshop.muramkt gestionar el Software del tercero (envioclick) de manera directa, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
4.4. ecoshop.muramkt y emvioclick, no se hacen responsables de cualquier pérdida directa o indirecta, ni de los daños sufridos por cualquier persona a consecuencia o en relación con el uso del Software, la imposibilidad de su uso, los sitios web vinculados y cualquier material publicado en ella, incluyendo responsabilidades derivadas de:

  1. Pérdida de negocio.
  2. Pérdida de ingresos o ganancias.
  3. Pérdida de beneficios o contratos.
  4. Pérdida de ahorros anticipados.
  5. Pérdida de datos.
  6. Cualquier otra pérdida o daño de cualquier tipo que pudiera surgir y que fuera causado por
  7. agravio (incluyendo negligencia), incumplimiento del contrato o de otro tipo.

5.- COSTOS DE ENVÍO

Al ser nuevos miembros de la comunidad los primeros 10 ventas, están sin apoyo de envíos, dado que no existe reputación del vendedor y reseñas, conforme avancen en sus ventas y las reseñas sean buenas, malas o regulares se apertura el apoyo de hasta el 25 % de apoyo en envíos; quedando de la siguiente manera:

  • Vendedores nuevos: 10 ventas (no genera apoyo de envíos, es decir, lo paga el mismo al 100 %)
  • Vendedores reseña buena: Es igual a color verde o 5 estrellas se le apoya con el 25 % del costo del envío.
  • Vendedores reseña regular: Es igual a color naranja o 2 y 3 estrellas se le apoya con el 15 % del costo del envío.
  • Vendedores con malas reseñas: No se le da apoyo.

6.- OBLIGACIONES DEL MARKETPLACE «https://ecoshop.muramkt.com.mx»

ecoshop.muramkt se obliga a favor del Usuario y/o Vendedor a cumplir a cabalidad con los términos y condiciones ofrecidos en la prestación del servicio, especialmente:
6.1. Garantizar el acceso de los Vendedores y clientes al sitio web, siempre y cuando hayan válidado su identidad los clientes de acuerdo con el correo de bienvenida en donde se describe y a los vendedores su constancia de RFC V. 4.0.
6.2. Poner a disposición del marketplace al vendedor y los clientes finales.
6.3. Asistir a los Vendedores y Clientes Finales durante el Proceso Logístico.
6.4. El tercero (Envíoclick) nunca entrará en contacto directo con la mercancía o el destinatario; solo se encargará de ordenar y gestionar el envío a través de las Empresas de Mensajería subcontratadas.
6.5. El tercero (Envíoclick) se reserva el derecho de modificar o retirar servicios o descuentos, modificar precios e introducir nuevos servicios y descuentos sin previo aviso.
6.6. ecoshop.muramkt y el tercero (Envíoclick) se comprometen a atender todas las reclamaciones/consultas del Vendedor siempre que se realicen por escrito al correo administrador@muramkt.com.mx y el marketplace a gestionar directamente con el tercero (envioclick).
6.7. La Empresa de Mensajería tiene el derecho a rechazar cualquier mercancía por razones determinadas, como pueden ser la ausencia o insuficiencia de embalaje, si la mercancía excediera las dimensiones y el peso remitidos a la hora de contratar el servicio o si la naturaleza de la mercancía así lo requiriese (ver lista artículos prohibidos), sin atribuir ninguna responsabilidad a Envíoclick. Cabe mencionar que, en caso de que la Empresa de Mensajería acepte un paquete que exceda las dimensiones y el peso remitidos a la hora de contratar el servicio, esta tendrá derecho a cobrar los sobrecostos asociados según las tarifas establecidas en los convenios vigentes, costos que el tercero (envíoclick) trasladará al marketplace y el marketplace al vendedor. En este sentido, la aceptación de transportar mercancía por parte de la Empresa de Mensajería no es una aceptación explícita de las dimensiones, peso y/o tarifa declarados por el Vendedor y/o usuario.

7.- OBLIGACIONES DEL VENDEDOR Y/O USUARIO

El Usuario o vendedor deberá garantizar a ecoshop.muramkt, será quién utilizará el Software de acuerdo con la forma en que fue diseñado, por tal motivo, se compromete expresamente a lo siguiente: El vendedor al momento de registrarse, el sistema lo realiza de manera automatizada, sin embargo para autorizar la venta de sus productos es necesario adjuntar imágenes una ID de su persona como pueden ser (INE, Pasaporte, Cartilla militar), con la finalidad de tener los datos registrados de cada vendedor y en caso de vender un producto ílicito o noscivo para la salud, deslindar a la comunidad de plataforma y al CEO de ecoshop y muramkt. Tambiíen tendrá que confirmar mediante la clave de identificación unica de registro CURP. Garantizando las normativas legales, morales y fiscales que corresponden a cada individuo.

Para el usuario comprador de servicios se realiza el mismo protocolo de identificación garantizando salvaguardar sus datos personales en posesión de terceros de acuerdo con el Aviso de Privacidad del sitio y del responsable «el Administrador» protegiendo a la comunidad y a su persona por un robo de identidad.

  1. Adjuntar su INE de manera frontal al correo solcitado. (vendedor y cliente)
  2. Adjuntar su INE de manera anversa al correo solicitado. (vendedor y cliente)
  3. Adjuntar una Selfie con su INE de manera frontal en su mano. (vendedor y cliente)
  4. Adjuntar su Constancia de RFC para evitar sanciones del ISR del 20 % de retención. (vendedor)
  5. CURP descargada del sitio oficial. (vendedor)

7.1. Para iniciar el registro de clientes, se realizá de manera automatizada ofreciendo un vínculo de creación de contraseñas mediante un correo electrónico en donde el clliente personaliza su contraseña por seguridad, después de haberse registrado es necesario enviar su información de ID de manera digital para corroborar sus datos y asegurar la protección de sus datos, de tal manera que exista un sujeto legal (persona identificada) y una plataforma que alberga a (sujetos con diferentes ventas de productos), garantizando su información en el uso de los particulares, en donde solamente muramkt es el responsable de sus datos y el cuidado de ellos mediante el Aviso de Privacidad. Y ambos individuos físicos generan legitimidad en sus personas y se evita un robo de identidad.

8.- PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso por parte del vendedor. Los precios mostrados incluyen IVA, solamente en artículos que estén gravados al IVA al 0% como los libros. El Administrador facilita la transacción, pero la responsabilidad final de la venta recae en el vendedor. La pasarela de pagos que se utiliza en el marketplace es de la empresa Clip Pago, garantizando el pago seguro.

9.- ENVÍOS, SOFTWARE DEL TERCERO Y LA MENSAJERÍA

9.1. Es responsabilidad del Vendedor y/o Usuario consultar las condiciones de operación de cada Empresa de Mensajería. Cabe mencionar que, el paquete en ningún momento es manipulado por (el administador; el marketpalce o el tercero (envíoclick) por lo cual, al momento de que el Vendedor y/o Usuario genere una guía acepta y se obliga a los términos y condiciones de la misma.

9.2. Todos los envíos deben estar embalados de manera adecuada y protegidos debidamente para su transporte teniendo en cuenta el contenido del paquete, garantizando que no cause daños o perjuicios al equipo o personal que lo transporta.
9.3. El Remitente deberá asegurarse de entregar la mercancía a la Empresa de Mensajería seleccionada al momento de realizar el pedido. En caso de que el Remitente sea distinto al cliente final, será responsabilidad de este último proporcionar los detalles de la empresa encargada de la recolección. En ningún caso, el desconocimiento por parte del Remitente eximirá de responsabilidad al Vendedor ni se podrá responsabilizar al administrador, marketplace o al tercero (envíoclick) o a la Empresa de Mensajería.
9.4. Cada Envío debe tener una guía individual visible para el operario de la Empresa de Mensajería.
9.5. Todos los Envíos deben estar correctamente etiquetados y todas las Etiquetas de Envío, Hojas de Dirección y Facturas deberán estar debidamente pegadas y situadas en la superficie plana de mayor tamaño de cada paquete/mercancía para facilitar la visibilidad.
9.6. También debe asegurarse que, al enviar varios paquetes en un mismo pedido, las Etiquetas de Envío y Hojas de Dirección estén adjuntadas adecuadamente. Si el Remitente no ha etiquetado adecuadamente el/los paquetes que compongan el pedido, el mensajero de la Empresa de Mensajería podrá negarse a recoger el pedido. Ni el marketplace, ni el administrador o el tercero (envíoclick) ni la Empresa de Mensajería serán responsables, en ningún caso, de cualquier retraso en la entrega, falta de entrega o la no entrega derivada o causada por un etiquetado deficiente o ambiguo o cualquier otro fallo en el etiquetado por parte del Remitente, ni de cualquier sobrecosto generado por una visita de recolección no efectiva a causa de problemas de embalaje.
9.7. Hay que tener en cuenta que las Mercancías sin Etiqueta de Envío y/o Hoja de Dirección no podrán ser reenviadas de forma gratuita. Si un Envío tuviera que ser devuelto por esta razón, el Vendedor no tendrá derecho a la devolución del importe y le serán repercutidos los cargos que correspondan de acuerdo con el cargo que hubiera realizado la Empresa de Mensajería al tercero (envíoclick).
9.8. Los artículos que no se entreguen en una caja o que no estén adecuadamente embalados queda excluidos de los servicios ofrecidos podrían ser objeto de retrasos, devoluciones o ser retenidos hasta ser recogidos por el Vendedor, sin que se entienda incumplimiento. En estos casos, el marketplace y el tercero (envíoclick) no realizará devoluciones y el Vendedor será quien asuma los gastos que haya generado el transporte hasta el momento de la cancelación del pedido, la “Recolección Fallida” o la devolución de la mercancía a origen.
9.9. El Vendedor acepta que, en el caso de no cumplir con las condiciones de esta sección, se exonerará de toda responsabilidad sobre cualquier gasto, coste, pérdida o daño que pudiera ocasionarse, tanto a Envíoclick como a la Empresa Mensajería. En este caso el Vendedor asumiría la responsabilidad sobre cualquier daño, gasto o perjuicio que pudiera ocasionar el no cumplimiento de las condiciones de esta sección, tanto con Envíoclick como con la Empresa de Mensajería. Los gastos que debe asumir el Vendedor incluyen, pero no se limitan a cargos por el transporte, sobrecargos (incluyendo, de manera no limitativa, recargos de emergencia, operativos, de combustible, por exceso de peso y dimensiones), gastos de almacenaje, retornos, IVA, impuestos, intereses, multas, gastos de administración, derechos de aduana, primas de seguros y cualquier otro costo imputable al Vendedor por parte del tercero (envíoclick) en relación al transporte o requeridos por los organismos reguladores en relación al Envío y cualquier otra cantidad que devengue en virtud de estos Términos y Condiciones.
9.10. El Vendedor y/o Usuario se hace responsable por cargos adicionales derivados del diligenciamiento incorrecto de los datos para la generación de las guías, entendiendo que, en ningún caso, esta responsabilidad puede ser asumida por el marketplace o el tercero (envíoclick).
9.11. Abstenerse de utilizar cualquier otro software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios ofrecidos a través de nuestro marketplace o del Software del tercero (envioclick).
9.12. Abstenerse de utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del marketplace o del Software del tercero (envioclick) de manera ilícita, contraviniendo lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, la moral o el orden público.
9.13. Abstenerse a realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros o perjudique de algún modo el funcionamiento del marketplace o del Software del tercero (envioclick).

9.14. Los productos de comidas, bebidas artesanales, postres y todo tipo de perecederos solamente podrán ser trasladados por el vendedor de manera local previendo los tiempos de compra y entrega y es responsabilidad total del vendedor la entrega por el medio que desee.

10.- ARTICULOS RESTRINGIDOS Y/O QUE REQUIEREN PERMISOS ESPECIALES.

El Vendedor y/o Usuario reconoce que los bienes detallados a continuación requieren permisos especiales para su transporte:

  1. Mercancías prohibidas y/o restringidas para su transportación.
  2. Bebidas alcohólicas.
  3. Lingotes, dinero en efectivo, instrumentos negociables al portador.
  4. Productos o materiales piratas o falsificados.
  5. Antigüedades u obras de arte, artículos de una colección.
  6. Materiales inflamables.
  7. Medicamentos y productos farmacéuticos.
  8. Drogas, narcóticos o similares que la ley marca como ilegales.
  9. Muestras médicas.
  10. Artículos perecederos.
  11. Diamantes industriales, carbones, metales preciosos y piedras, relojes y joyería.
  12. Objeto prohibido por cualquier ley o gobierno federal, estatal o local.

Hecha la anterior aclaración, el marketplace https://ecoshop.muramkt.com.mx informa a sus Vendedores y/o Usuarios que es su responsabilidad consultar en los sitios de las Empresas de Mensajería seleccionadas si el producto que será enviado tiene alguna restricción para su transporte, por lo que, el Vendedor exime de responsabilidad al marketplace y al tercero (envíoclick) ante estas circunstancias.

11.- ARTICULOS PROHIBIDOS PARA ENVÍO DEL TERCERO (envioclick)

Se recomienda comprobar que se puede transportar la Mercancía antes de realizar cualquier envío, consultando la lista de Artículos Prohibidos de la Empresa de Mensajería seleccionada. Sin embargo, el marketplace y el tercero (envíoclick) bajo ninguna condición acepta que se envíe los siguientes artículos prohibidos:

  1. Explosivos.
  2. Gases comprimidos.
  3. Oxidantes.
  4. Sustancias tóxicas o infecciosas.
  5. Peróxidos orgánicos y solventes.
  6. Animales vivos, pieles o cueros.
  7. Animales, vegetales, plantas y sus productos que estén en peligro de extinción.
  8. Bebidas alcohólicas.
  9. Lingotes, dinero en efectivo, documentos bancarios, instrumentos negociables al portador.
  10. Vegetales y plantas.
  11. Productos o materiales piratas o falsificados.
  12. Antigüedades u obras de arte, artículos de una colección.
  13. Artículos tecnológicos con fecha igual o superior a 50 años.
  14. Materiales inflamables, radioactivos y corrosivos.
  15. Medicamentos y productos farmacéuticos.
  16. Drogas, narcóticos o similares.
  17. Muestras médicas y materiales biológicos.
  18. Armas de fuego, partes de éstas, armas blancas y municiones, equipo militar.
  19. Artículos perecederos y de fácil descomposición.
  20. Restos humanos (incluyendo cenizas).
  21. Diamantes industriales, carbones, dinero, valores, metales y piedras preciosos, relojes y joyería.
  22. Material pornográfico.
  23. Vidrio, barro o cerámica en todas sus presentaciones.
  24. Líquidos.
  25. Cigarrillos electrónicos o tabaco.
  26. Hielo seco.
  27. Anuncios o billetes de lotería.
  28. Objeto prohibido por cualquier ley o gobierno nacional, departamental o municipal/distrital.
  29. Cualquier mercancía prohibida por las leyes aplicables en cada país.
  30. Mercancía de procedencia extranjera sin documentos de importación.
  31. Productos perecederos.

Es responsabilidad del Vendedor y cliente final leer los Términos y Condiciones o realizar una consulta a través de los Canales de Comunicación para asegurarse de que la Mercancía va a ser aceptada.
Si la Empresa de Mensajería recoge alguna mercancía de la lista de artículos prohibidos, el Vendedor asumirá un posible recargo y la devolución de la mercancía. No se admitirán reclamaciones por cobertura, retrasos o cualquier otro motivo. Además, el Vendedor seguirá siendo responsable civil, penal, fiscal o administrativamente según las Condiciones de Transporte de cada Empresa de Mensajería.

Es responsabilidad del Vendedor asumir los pagos, multas, denuncias, demandas u otros posibles problemas derivados del envío de mercancía incluida en la lista de Artículos Prohibidos. En caso de que surja alguna situación de este tipo, el marketplace y el tercero (envíoclick) podrá proporcionar todos los datos del vendedor, ya sea persona física o moral, a la Empresa de Mensajería o a las autoridades pertinentes que requieran la información del Remitente de dichos artículos. Al aceptar estos términos, el Cliente exonera al marketplace y al tercero (envíoclick) de cualquier responsabilidad legal, administrativa, civil, fiscal o penal que pueda surgir como consecuencia de dicho acto.

Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de los productos que aparecen en la tienda. Sin embargo, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en tu monitor sea exacta.
Cada vendedor es el único responsable de la descripción, calidad y garantía de sus productos.

12.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Las devoluciones se aplican después de la entrega en un período de 48 horas después y estas deben de ser por las siguientes razones:

  1. El producto no es el mismo indicado en el marketplace, (se solicita evidencia de captura de pantalla y el producto recibido al correo del marketplace «administrador@muramkt.com.mx«.
  2. El producto no funciona.
  3. El producto llegó maltratado (por lo que se requiere evidencia inmediata «imágenes al correo del marketplace «administrador@muramkt.com.mx» adjuntado las imágenes, factura del daño del producto.

13.- PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en la bodega del vendedor.
A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en la bodega del vendedor. Esta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.

Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Solo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia, en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.

Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).
Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio).
Solo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia, en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online.
En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).


14.- CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque. Una vez recibido el producto en la bodega del vendedor, se verificarán las condiciones del mismo y, de acuerdo con los resultados, el vendedor enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.


15.- CONDICIONES PARA RETIRAR DINERO DE VENTAS (EL VENDEDOR)

Se tomará completado la venta del producto cuando el cliente mande la reseña de haber recibido el producto, garantizando la entrega y recepción del mismo, ecoshop y muramkt, no podrá liberar fondos, sino existe la evidencia de está entrega que haya sido de manera satisfactoria.


16.- CONDICIONES EN CASO DE PAGOS CONTRA – REEMBOLSO (EL VENDEDOR)

Sí, el pedido llegará a entregarse y existe un tipo de devolución por mal estado o no ser el producto deseado por el cliente o llegaré a existir una publicidad engañosa, el costo del reembolso, es necesario que el vendedor recuperé el saldo pagado y realizar el reverso de la cantidad pagada o el cambio de un producto por el mismo precio, o dar un cupón de descuento para otro artículo u otra compra sin cargo adicional al cliente. En la situación de hacer caso omiso será bloqueado de la plataforma, negando permisos de volver a vender.

17.- PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nos comprometemos a proteger su privacidad Aviso de Privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra. La información específica de cada venta será compartida con el vendedor correspondiente para la gestión del pedido.

18.- MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Última actualización: 29/07/2025